Política de reembolso
Política de Cancelación
Derecho de Cancelación
Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación expirará a los 14 días desde el día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material del último bien.
Para ejercer su derecho de cancelación, deberá comunicarnos su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por correo electrónico a uschade62@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto en el menú principal.
Excepciones al Derecho de Cancelación
El derecho de cancelación no se aplica a los contratos de suministro de bienes no prefabricados cuya producción dependa de la selección o especificación individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales (por ejemplo, productos personalizados o diseñados a medida).
Consecuencias de la cancelación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de cancelación.
Devolución de un artículo
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de uschade62@gmail.com o mediante nuestro formulario de contacto. ¡Puede devolver un artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega! El artículo debe estar en perfecto estado y funcionar correctamente.
Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Uwe Schade
DJP Design Boxen
Platz 5b
99090 Erfurt
Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento a través de uschade62@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, incluyendo los artículos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados). Contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo en particular.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
Devolver el artículo que recibió es la forma más rápida de obtener el artículo que desea. Si se acepta la devolución, puede comprar el nuevo artículo por separado.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido y procesado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y acreditar su reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en uschade62@gmail.com.